Ответы на вопросы

Да, доставка осуществляется по всему миру.

Можно оплатить электронными деньгами, банковскими картами. Можно оплатить через систему PayPal или сформирать счет для оплаты в любом банке, банк-клиенте.

Выбирайте наиболее удобный способ оплаты на странице оформления заказа.
Если Вам не подошел ни один из предложенных способов оплаты, свяжитесь с нами: sale@redcafe.ru

8 (812) 372-69-93
Будние дни: c 10:00 до 19:00
Выходные и праздники: c 12:00 до 17:00

Сроки доставки
Ориентировочные сроки доставки по России:

  • Почта России (1ый класс): от 2 до 6 дней.
  • EMS Экспресс: от 2 до 4 дней.
  • DHL Экспресс: от 1 до 3 дней.

У каждого отправления есть трэк-номер, по которому можно отслеживать его перемещение. Мы передаем заказ в службу доставки в течение 2х рабочих дней с момента поступления денежных средств по заказу.

Каждое отправление застраховано на полную стоимость в независимости от выбора службы доставки.

Стоимость доставки
Доставка Почтой России 1 класса АВИА (со страховкой) - бесплатно. (срок доставки от 3 дней.)
Цены на доставку другими компаниями по России и за рубеж рассчитываются индивидуально на странице оформления заказа.

Пользователям платной версии Redcafe предоставляется 5 лет полной гарантии(от даты приобретения программы), бесплатная техническая поддержка и обновления программы в течении всего срока использования (по мере готовности и выпуска обновлений).

Возможен только отказ USB ключа ( еще ни разу не произошло ), в таком случае замена в гарантийный период - бесплатная. На новый ключ автоматически распространяется гарантия - 5 лет от даты замены. Замена вышедшего из строя USB ключа вне гарантийного периода ( после 5 лет эксплуатации )  платная, составляет 2 500 рублей. Для замены потребуется предоставить вышедший из строя ключ.

После оплаты на Вашу электронную почту отправляется информация о заказе – Ваши данные,  информация о заказе, состав заказа.

В течение двух рабочих дней с момента поступления денежных средств заказ передается в службу доставки. Если необходимо, то с Вами связывается наш менеджер для уточнения деталей.

После того, как заказ отправлен, Вам направляется трэк-номер отправления, чтобы вы могли его отслеживать.
Каждое отправление застраховано на полную стоимость в независимости от выбора службы доставки.

 

Бесплатная версия Redcafe (или онлайн версия Redcafe) - для работы требует интернет подключение. Все чертежи, которые вы построили в бесплатной версии хранятся на сайте Redcafe. В бесплатной версии отсутсвуют дополнительные возможности, такие как - градация, инструмент шаблонов, экспорт в DXF и прочее. Также, в онлайн версии не доступна печать на плоттерах и широкоформатных принтерах. В онлайн версии нет возможности работать с двумя файлами одновременно.

Платная версия Redcafe (оффлайн версия) - полная версия программы, со всеми возможностями. Важной отличительной особенностью платной версии является работа без интернета, неограниченные печати на всех типах принтеров. Все файлы хранятся на вашем персональном компьютере. Полный список возможностей смотрите в разделе полная версия Redcafe.

Да, скидки рассчитываются индивидуально, пишите на sale@redcafe.ru

В настоящее время Redcafe работает только на операционных системах семейства Windows (все версии). 

Мы ценим каждого нашего пользователя и стараемся сделать Ваше использование программы как можно более приятным. Поэтому для Вас доступна программа Redcafe в виде пробной версий с ограниченным функционалом.  Для Вас также доступен раздел посвященный полнофункциональной, полной версии Redcafe, в котором описаны все возможности полной версии, функции и инструменты. Вы всегда можете получить подробную консультацию позвонив нам по телефону или написав на эл. почту. Мы надеемся, что, когда Вы ознакомитесь с возможностями пробной версии на нашем веб-сайте, попробуете поработать в ней и убедитесь, что результаты соответствуют вашим ожиданиям, Вы сможете принять взвешенное решение о покупке полной версии.

Возврат товара после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на
использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное
произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непереодические издания в соотвествии с
Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню
непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений
Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).

Фактом получения товара считается генерация регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта. Сведения о генерации регистрационных ключей и скачке файлов сохраняются на сервере (сайте) продавца. Ключ генерируется автоматически после оплаты Вами полной версии Redcafe.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 26.1)
дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления 
потребителя с товаром либо образцом товара. В связи с тем, что для ознакомления с продуктом
покупателю предоставляется на безвозмездной основе демонстрационная версия, продажа
полной версии программного обеспечения на настоящем веб-сайте не квалифицируется как
дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара в течение 7 (семи)
дней.

Мы используем файлы cookie. Подробнее — в нашей политике по обработке персональных данных.